Engagements

Ce sur quoi vous
pouvez nous tenir.

Un traitement ne se juge pas le jour de l’intervention, mais deux mois après. Voici nos engagements, écrits, remis avec la facture.

En bref

Trois engagements écrits, remis avec la facture. Garantie 58 jours : si des punaises vivantes réapparaissent dans ce délai, le technicien revient et retraite le logement sans frais, ni déplacement ni main-d'œuvre. Certification CertiBiocide, obligatoire en France pour cette activité réglementée, portée sur le devis et la facture. Prix ferme accepté avant tout déplacement : le montant facturé est celui du devis.

Nos engagements

Six engagements, six preuves.

Six engagements, chacun avec le document qui permet de le vérifier. Exigez les mêmes preuves de n'importe quel prestataire.

Garantie 58 jours

Si des punaises de lit vivantes réapparaissent dans les 58 jours suivant l'intervention, appelez votre technicien : il revient et retraite le logement sans frais. Ni déplacement, ni main-d'œuvre.

Conditions remises par écrit avec la facture

Certification CertiBiocide

La désinsectisation professionnelle est une activité réglementée en France. Chaque technicien du réseau est titulaire du certificat CertiBiocide, obligatoire pour exercer.

Numéro de certification porté sur le devis et la facture

Prix ferme avant intervention

Le devis est communiqué et accepté avant que le technicien ne se déplace. Le montant facturé est celui du devis. Aucun supplément découvert le jour même.

Devis écrit, sans engagement

Aucun produit chimique

Seule la chaleur agit. Aucun biocide n'est pulvérisé, aucun résidu ne subsiste, aucune précaution n'est à prendre au retour — ni pour les enfants, ni pour les animaux.

Méthode mentionnée sur le rapport d'intervention

Vous nous rappelez si besoin

Aucun contrôle de suivi n'est imposé ni facturé : c'est vous qui jugez. Si quelque chose vous inquiète dans les 58 jours, un appel suffit et le technicien revient sans frais.

Le numéro de votre technicien, sur le devis et la facture

Sociétés immatriculées

Chaque agence du réseau est une société française immatriculée, en code APE 8129A — désinfection, désinsectisation, dératisation. Les numéros SIREN figurent dans nos mentions légales.

Registres publics, consultables librement

Vous préférez qu'on vous appelle ?

Un technicien vous rappelle
dans les 5 minutes.

Deux champs, rien de plus. Pas de formulaire à rallonge, pas d'email obligatoire. Entre 8 h et 21 h, sept jours sur sept.

Ou appelez directement : 09 74 92 71 85

Sept critères, opposables à tous

Vous avez reçu un devis ailleurs ?

Voici ce qu'il faut y chercher. Ces sept points ne sont pas des arguments commerciaux : ce sont les raisons pour lesquelles un traitement échoue, ou pour lesquelles un client se retrouve sans recours. Appliquez-les à notre devis comme à celui des autres.

La méthode atteint-elle les œufs en un seul passage ?C'est le critère décisif, et le plus souvent contourné. La coque de l'œuf résiste à la plupart des insecticides : un traitement qui ne les atteint pas ne fait que décaler l'éclosion de dix à quinze jours.Si le devis prévoit deux ou trois passages espacés, c'est que les œufs survivent au premier.Le prix est-il ferme, écrit, avant l’intervention ?Un montant annoncé au téléphone n'engage personne. Un devis daté, signé, mentionnant la surface traitée, engage.Un devis qui reste « selon constatations sur place » ou « à confirmer le jour même » ne fixe rien : une grille publique peut commencer par « à partir de », le devis, lui, doit être chiffré avant le déplacement.La garantie est-elle écrite, avec sa durée et ses conditions ?Une garantie orale ne vaut rien le jour où il faut la faire jouer. Elle doit préciser une durée, ce qu'elle couvre, et ce qui l'annule.« Satisfait ou remboursé » sans durée ni conditions n'est pas une garantie.Le numéro de certification figure-t-il sur le devis ?La désinsectisation professionnelle est une activité réglementée en France. Le CertiBiocide est obligatoire pour appliquer un produit biocide.Un prestataire qui ne porte pas sa certification sur ses documents ne l'a peut-être pas.L’entreprise est-elle identifiable et immatriculée ?Raison sociale, adresse, numéro SIREN. Ces trois éléments se vérifient gratuitement en une minute sur l'annuaire des entreprises de l'État.Un devis sans SIREN, ou au nom d'une personne seule, ne permet aucun recours.Annuaire des entreprisesQui intervient : l’entreprise du devis, ou un sous-traitant ?Beaucoup d'annonces sont passées par des plateformes qui revendent la demande à un intervenant qu'elles ne contrôlent pas. Demandez qui se déplace, et si c'est bien la société inscrite sur le devis.Si l'entreprise du devis n'est pas celle qui vient, la garantie et la certification ne sont pas celles que vous avez lues.Vous demande-t-on un acompte avant d’intervenir ?Rien ne l'interdit, mais rien ne l'impose non plus sur une prestation d'une journée. Un acompte élevé sur une entreprise récente mérite une vérification.Attention aux acomptes supérieurs à 30 %, surtout demandés en espèces.